Αναβαθμίστε το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης με το Workeen AI
Αναβαθμίστε το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης με το Workeen AI
Αποτελεσματικός προγραμματισμός βαρδιών, διαχείριση σε πραγματικό χρόνο και απρόσκοπτη επικοινωνία—βελτιώστε την απόδοση του τηλεφωνικού σας κέντρου και απογειώστε την εξυπηρέτηση πελατών με λύσεις τεχνητής νοημοσύνης.
Μια Δυναμική Βιομηχανία: Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης στην Πρωτοπορία
Τα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της επικοινωνίας με τους πελάτες για κλάδους όπως οι τράπεζες, οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας, η πληροφορική και το λιανικό εμπόριο. Από την τεχνική υποστήριξη και την τηλεφωνική προώθηση μέχρι τις εξωτερικές υπηρεσίες φροντίδας πελατών, αυτές οι λειτουργίες βασίζονται στην ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα. Είτε εξυπηρετούν διεθνείς πελάτες είτε διαχειρίζονται τοπικές ερωτήσεις, τα τηλεφωνικά κέντρα αποτελούν κρίσιμα σημεία επαφής που ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση.
Μοναδικές Ανάγκες, Προσαρμοσμένες Λύσεις
Ο κλάδος των τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης αντιμετωπίζει ξεχωριστές προκλήσεις, όπως υψηλούς όγκους κλήσεων, επικαλυπτόμενες βάρδιες και λειτουργίες σε πολλαπλές ζώνες ώρας. Η απρόσκοπτη διαχείριση του προσωπικού είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών και την τήρηση αυστηρών SLA. Οι διακυμάνσεις στο προσωπικό, οι ανάγκες εκπαίδευσης και οι ώρες αιχμής απαιτούν ισχυρές λύσεις προγραμματισμού για να διασφαλιστεί ότι καμία ερώτηση πελάτη δεν θα μείνει αναπάντητη.
Γιατί το Workeen AI είναι η Ιδανική Επιλογή
Το Workeen AI ενδυναμώνει τα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης με προγραμματισμό βαρδιών βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη, διασφαλίζοντας συνεπή εξυπηρέτηση σε όλες τις ζώνες ώρας. Πείτε όχι στην εξουθένωση με αποτελεσματική κατανομή φόρτου εργασίας, συνεχή κάλυψη και άμεση ανταπόκριση σε κάθε αλλαγή. Με την απλοποίηση των διαδικασιών προγραμματισμού, το Workeen AI βελτιώνει την αποδοτικότητα της ομάδας, προσφέροντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών χωρίς συμβιβασμούς.
Μεταμορφώστε το Κέντρο Εξυπηρέτησής σας με το Workeen AI
Απλοποιήστε τον προγραμματισμό, ενισχύστε την αποδοτικότητα της ομάδας σας και προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση με διαχείριση προσωπικού που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Απλός και Άνετος Προγραμματισμός
Απλοποιήστε την πολυπλοκότητα του προγραμματισμού στο κέντρο εξυπηρέτησής σας με λύσεις βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη. Το Workeen AI επιταχύνει τη δημιουργία βαρδιών, λαμβάνοντας υπόψη τις δεξιότητες των εργαζομένων, τις προτιμήσεις τους και τις ώρες αιχμής, διασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή κατανομή των πόρων. Αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων, ισορροπημένη ομάδα, εξοικονόμηση χρόνου: Η λύση για υψηλές επιδόσεις
Αυξημένη Ευελιξία, Μηδενικά Σφάλματα
Τα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης απαιτούν βάρδιες που προσαρμόζονται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες. Το Workeen AI μειώνει τα λάθη, αναθέτοντας τους κατάλληλους εργαζομένους στις σωστές βάρδιες, ενώ παράλληλα τηρεί την εργατική νομοθεσία και τις απαιτήσεις SLA. Διαχειριστείτε εύκολα τις αλλαγές της τελευταίας στιγμής ή τις επικαλυπτόμενες βάρδιες χωρίς να διαταράσσετε τη συνέχεια των υπηρεσιών ή την ικανοποίηση των εργαζομένων σας.
Αποτελεσματική Επικοινωνία και Συντονισμός της Ομάδας
Συνεχής ενημέρωση και άμεση επικοινωνία για την ομάδα σας με ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο. Με ξεκάθαρα κανάλια επικοινωνίας, οι εργαζόμενοι γνωρίζουν πάντα τις λεπτομέρειες των βαρδιών τους, διασφαλίζοντας απρόσκοπτο συντονισμό μεταξύ των ομάδων. Αυτή η ενισχυμένη διαφάνεια μειώνει τη σύγχυση, ενισχύει το ηθικό και βελτιώνει την αξιοπιστία των υπηρεσιών.
Αύξηση της Παραγωγικότητας και της Κερδοφορίας
Βελτιώστε την επιχειρησιακή σας αποδοτικότητα και τα έσοδα εφαρμόζοντας μια λύση που βελτιστοποιεί τη διαχείριση του εργατικού δυναμικού. Με το Workeen AI, εξασφαλίζετε ότι το προσωπικό σας είναι πάντα διαθέσιμο όταν το χρειάζεστε, μειώνοντας παράλληλα τον χρόνο αδράνειας, αποτρέποντας την εξουθένωση και ενισχύοντας την παραγωγικότητα. Αυτή η ομαλή προσέγγιση μεταφράζεται σε υψηλότερη ικανοποίηση πελατών και βελτιωμένη κερδοφορία για τις λειτουργίες του κέντρου εξυπηρέτησής σας.
Απογειώστε την εξυπηρέτηση πελατών με το Workeen AI.
Απογειώστε την εξυπηρέτηση πελατών με το Workeen AI.
Δυναμώστε την ομάδα σας με ευέλικτο προγραμματισμό και άμεσες ενημερώσεις για μέγιστη αποδοτικότητα
Αξιοποιήστε τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσετε προγράμματα που συνδυάζουν ιδανικά τις δεξιότητες και τη διαθεσιμότητα των εργαζομένων με τις ανάγκες της επιχείρησής σας, εξασφαλίζοντας μέγιστη αποδοτικότητα. Παράδειγμα: Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, το σύστημα μπορεί να επιλέγει και προγραμματίζει τους εργαζόμενους με την κατάλληλη εμπειρία και τις απαραίτητες δεξιότητες για την αποτελεσματική διαχείριση των πελατών, προσφέροντας έτσι μια κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης και ενισχύοντας την εικόνα της εταιρείας.
Δημιουργήστε προγράμματα που σέβονται τη διαθεσιμότητα, τις προτιμήσεις βαρδιών και τους εργατικούς νόμους. Παράδειγμα:
Ένας εργαζόμενος προτιμά να εργάζεται πρωινές βάρδιες λόγω οικογενειακών υποχρεώσεων. Το σύστημα ικανοποιεί αυτή την προτίμηση, ενώ παράλληλα διατηρεί ισορροπία στις βραδινές βάρδιες.
Προσαρμόστε τα προγράμματα σύμφωνα με τις επιχειρησιακές σας απαιτήσεις, όπως η προτεραιότητα σε πολύγλωσσους εργαζόμενους για διεθνή υποστήριξη πελατών. Παράδειγμα:
Ένα πολύγλωσσο κέντρο εξυπηρέτησης δίνει προτεραιότητα σε δίγλωσσους εργαζομένους κατά τις ώρες αιχμής, εξασφαλίζοντας ομαλή επικοινωνία με πελάτες που μιλούν Αγγλικά και Ισπανικά.
Εντοπίστε σε πραγματικό χρόνο επικαλυπτόμενες βάρδιες ή κενές θέσεις και διορθώστε τις αμέσως. Παράδειγμα:
Δύο εργαζόμενοι προγραμματίζονται κατά λάθος για την ίδια βάρδια, αφήνοντας κενή άλλη θέση. Το σύστημα εντοπίζει το πρόβλημα και επιτρέπει την ανακατανομή τους σε δευτερόλεπτα.
Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες εργασίες προγραμματισμού με προκαθορισμένα πρότυπα βαρδιών..
Παράδειγμα:
: Για την αποτελεσματική λειτουργία ενός κέντρου εξυπηρέτησης 24/7, εφαρμόζεται ένα σύστημα προγραμματισμού βαρδιών που εναλλάσσει τις πρωινές, απογευματινές και νυχτερινές βάρδιες μεταξύ των εργαζομένων, εξασφαλίζοντας δίκαιη περιστροφή και αποφυγή της συσσώρευσης νυχτερινών βαρδιών σε συγκεκριμένους εργαζόμενους, βελτιώνοντας έτσι το εργασιακό περιβάλλον και μειώνοντας τις πιθανότητες λάθους.
Διανείμετε εύκολα και γρήγορα τα προγράμματα εργασίας απευθείας μέσω email ή ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής, εξασφαλίζοντας την άμεση και αξιόπιστη ενημέρωση όλων των εργαζομένων. Παράδειγμα:
Με την οριστικοποίηση του προγράμματος εργασίας για την εορταστική περίοδο, όλοι οι εργαζόμενοι ενημερώνονται άμεσα μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων, διασφαλίζοντας τον έγκαιρο συντονισμό και την αποφυγή οποιασδήποτε καθυστέρησης
SΔιαχειριστείτε γρήγορα αλλαγές της τελευταίας στιγμής, όπως αναρρωτικές άδειες ή έκτακτες απουσίες. Παράδειγμα:
Ένας εργαζόμενος δηλώνει ασθένεια κατά την περίοδο υψηλής κίνησης. Το σύστημα προτείνει έναν αντικαταστάτη με βάση τις δεξιότητες και τη διαθεσιμότητα, αποτρέποντας καθυστερήσεις στις υπηρεσίες.
Παρακολουθήστε βασικούς δείκτες απόδοσης, όπως την τήρηση των SLA και την κάλυψη των βαρδιών. Παράδειγμα:
Χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου, ο διαχειριστής αναλύει τη συμμόρφωση με τις Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής ενέργειας, εντοπίζοντας τυχόν αδυναμίες και αξιοποιώντας τα δεδομένα αυτά για τον βελτιωμένο προγραμματισμό των μελλοντικών ενεργειών.
Με την εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες των βαρδιών, οι εργαζόμενοι μπορούν να προετοιμαστούν καλύτερα για την εργασία τους, να διαχειριστούν αποτελεσματικότερα τον χρόνο τους και να συντονιστούν με τους συναδέλφους τους. Παράδειγμα:
Αντιλαμβανόμενος την ανάγκη για άρτια εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια της αναμενόμενης αύξησης πωλήσεων, ο εργαζόμενος, έχοντας προγραμματιστεί για βραδινή βάρδια, προετοιμάζεται σχολαστικά αναθεωρώντας τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα.
Διευκολύνετε τη διαχείριση των βαρδιών δίνοντας τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να ενημερώνουν άμεσα τον διαχειριστή για τυχόν αλλαγές στη διαθεσιμότητά τους, αποφεύγοντας παρανοήσεις και καθυστερήσεις στον προγραμματισμό. Παράδειγμα:
Ευελιξία και ανταπόκριση στις ανάγκες των εργαζομένων. Τα αιτήματα αλλαγής προγράμματος διεκπεραιώνονται άμεσα, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την ικανοποίηση του προσωπικού.
Τι λένε οι πελάτες μας για το Workeen AI
Δείτε πώς το Workeen AI έχει βελτιώσει τη διαχείριση βαρδιών και την παραγωγικότητα μέσα από τις εμπειρίες των πελατών μας
Το Workeen AI είναι η λύση που άλλαξε ουσιαστικά τον τρόπο που λειτουργεί το ξενοδοχείο μας! Στον κλάδο μας, η εύκολη και γρήγορη κατανομή των βαρδιών του προσωπικού είναι ζωτικής σημασίας και το συγκεκριμένο σύστημα μας βοηθάει να το κάνουμε με τρόπο σχεδόν ανεπαίσθητο. Ο προγραμματισμός μεταξύ των τμημάτων – του front desk, του τμήματος καθαριότητας και της κουζίνας – δεν έχει υπάρξει ποτέ πιο απλός και άμεσος, ενώ αλλαγές της τελευταίας στιγμής πλέον είναι πολύ εύκολα διαχειρίσιμες. Το προσωπικό μας έχει ασφαλώς εκτιμήσει την ευελιξία και τη διαφάνεια που μας παρέχει το Workeen AI, κάτι που όπως είναι εύκολα αντιληπτό βελτιώνει τόσο την απόδοση των εργαζομένων όσο και το πνεύμα ομαδικότητας μέσα στο ξενοδοχείο. Αυτό που σίγουρα θέλω να τονίσω, είναι πως το Workeen AI δεν αλλάζει απλά ή αντιμεταθέται βάρδιες, αλλά είναι ένα σύστημα που εξελίσσει και οδηγεί σε νέα επίπεδα συνολικά τον τρόπο οργάνωσης και εργασίας.
O κλάδος των μεταφορών είναι μη προβλέψιμος, ωστόσο το Workeen AΙ μας έχει βοηθήσει να οργανώσουμε τις βάρδιες με τρόπο που δεν επιδέχεται αμφισβήτηση και λειτουργεί πλέον σαν ρολόι. Επειδή συχνά αντιμετωπίζουμε το φαινόμενο των αλλαγών της τελευταίας στιγμής στα δρομολόγια ή των καθυστερήσεων, οι ειδοποιήσεις που παρέχει το σύστημα σε πραγματικό χρόνο αποτελούν πραγματική σωτηρία για την επιχείρηση. Οι οδηγοί μας έχουν από την άλλη εκτιμήσει τη διαφάνεια με την οποία τους αναθέτουμε τις βάρδιες καθώς και την ευκολία χρήσης της mobile εφαρμογής. Χάρη στο Workeen AI, έχουμε εξοικονομήσει άπειρες ώρες χαμένου έως τώρα χρόνου, τον οποίο και αξιοποιούμε σε πλέον σημαντικές εργασίες που βοηθούν στην ανάπτυξη και επέκταση της επιχείρησης!
Μια επιχείρηση που τρέχει 24/7 σημαίνει ότι αναγκαστικά θα υπάρχουν συνεχείς αλλαγές και τροποποιήσεις. Αυτό όμως πλέον με το Workeen AI έχει γίνει πολύ απλό και γρήγορο. Το σύστημα προσαρμόζεται σε αυτές τις απροσδόκητες πολλές φορές αλλαγές με τον πλέον ιδανικό τρόπο, είτε υπάρχει η απαίτηση για κάλυψη απουσιών της τελευταίας στιγμής, είτε για προσαρμογή σε βάρδιες ή υπερωρίες. Ταυτόχρονα, η χρήση ενός τέτοιου συστήματος ΑΙ μας έχει βοηθήσει να μειώσουμε δραστικά τα κόστη, σε βαθμό που να μπορούμε ανεπιφύλακτα να προτείνουμε τη χρήση του λογισμικού σε όποιον βρίσκεται σε κλάδους και επιχειρήσεις που λειτουργούν συνεχώς υπό πίεση χρόνου και καθημερινών αλλαγών.
Το Workeen AI έχει αλλάξει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο οργανώνουμε τις βάρδιες του προσωπικού. Μια διαδικασία που συνήθως απαιτούσε ώρες ολόκληρες από χειροκίνητες αλλαγές και αντιμεταθέσεις, τώρα γίνεται μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ η δυνατότητα του συστήματος να παρέχει προγνωστικά και αναλύσεις, μας διασφαλίζει ότι κάθε στιγμή το κατάλληλο άτομο θα βρίσκεται στην κατάλληλη θέση. Η ομάδα μας νιώθει σίγουρα λιγότερο άγχος όταν πρέπει πλέον να κατανείμει τις βάρδιες του προσωπικού, ενώ για τη διοίκηση είναι ευχάριστο πως ασχολούμαστε με την ουσία των Projects, αφήνοντας στην άκρη κομμάτια micromanagement που απαιτούσαν χρόνο και κόπο. Σίγουρα το Workeen AI ήταν για εμάς μια σημαντική αλλαγή που άλλαξε τα δεδομένα και τον τρόπο εργασίας!
Μέσω του Workeen AI, έχουμε απλοποιήσει τις διαδικασίες προγραμματισμού βαρδιών μεταξύ πολλών διαφορετικών τοποθεσιών των πελατών μας. Το λογισμικό είναι πραγματικά πολύ φιλικό προς το χρήστη! Οι εργαζόμενοί μας έχουν εκτιμήσει ιδιαίτερα τις ειδοποιήσεις που στέλνει η εφαρμογή καθώς και την ευκολία στη δυνατότητα αλλαγής των βαρδιών, κάτι που έχει αυξήσει σημαντικά την καλή τους διάθεση, άρα και την αποδοτικότητά τους. Από τη στιγμή που ενσωματώσαμε το Workeen AI, έχουμε ουσιαστικά παρατηρήσει μια μείωση της τάξης του 30% στο σύνηθες πρόβλημα όπου συμπίπτουν βάρδιες. Δε θα μπορούσα παρά να το προτείνω ανεπιφύλακτα.
Στον τομέα της Υγείας, ο προγραμματισμός είναι ένα από τα πιο κρίσιμα σημεία και το Workeen AI είναι σίγουρα ένα μοναδικό σημείο αναφοράς για την ομάδα μας. Ισορροπεί με ιδανικό τρόπο την κατανομή των εργασιών στο προσωπικό, προστατεύει από burnouts και διασφαλίζει την απόλυτη κάλυψη όσον αφορά στις βάρδιες για κάθε ξεχωριστό τμήμα. Οι νοσοκόμοι / νοσοκόμες είναι πλέον χαρούμενοι, ενώ μπορούμε να ισχυριστούμε πως και η παροχή φροντίδας προς τους ασθενείς έχει αυξηθεί λόγω του μειωμένου άγχους ή της δυσαρέσκειας που ενδεχομένων υπήρχε παλιότερα με την κατανομή βαρδιών και τον προγραμματισμό της εργασίας. Το λογισμικό φροντίζει πλέον να μας απαλλάσσει από όλη αυτή την πολυπλοκότητα, ώστε να επικεντρωνόμαστε σε αυτό που πραγματικά έχει τη μεγαλύτερη αξία για εμάς: τους ασθενείς μας!
Το Workeen AI είναι η λύση που άλλαξε ουσιαστικά τον τρόπο που λειτουργεί το ξενοδοχείο μας! Στον κλάδο μας, η εύκολη και γρήγορη κατανομή των βαρδιών του προσωπικού είναι ζωτικής σημασίας και το συγκεκριμένο σύστημα μας βοηθάει να το κάνουμε με τρόπο σχεδόν ανεπαίσθητο. Ο προγραμματισμός μεταξύ των τμημάτων – του front desk, του τμήματος καθαριότητας και της κουζίνας – δεν έχει υπάρξει ποτέ πιο απλός και άμεσος, ενώ αλλαγές της τελευταίας στιγμής πλέον είναι πολύ εύκολα διαχειρίσιμες. Το προσωπικό μας έχει ασφαλώς εκτιμήσει την ευελιξία και τη διαφάνεια που μας παρέχει το Workeen AI, κάτι που όπως είναι εύκολα αντιληπτό βελτιώνει τόσο την απόδοση των εργαζομένων όσο και το πνεύμα ομαδικότητας μέσα στο ξενοδοχείο. Αυτό που σίγουρα θέλω να τονίσω, είναι πως το Workeen AI δεν αλλάζει απλά ή αντιμεταθέται βάρδιες, αλλά είναι ένα σύστημα που εξελίσσει και οδηγεί σε νέα επίπεδα συνολικά τον τρόπο οργάνωσης και εργασίας.
Το Workeen AI έχει αλλάξει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο οργανώνουμε τις βάρδιες του προσωπικού. Μια διαδικασία που συνήθως απαιτούσε ώρες ολόκληρες από χειροκίνητες αλλαγές και αντιμεταθέσεις, τώρα γίνεται μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ η δυνατότητα του συστήματος να παρέχει προγνωστικά και αναλύσεις, μας διασφαλίζει ότι κάθε στιγμή το κατάλληλο άτομο θα βρίσκεται στην κατάλληλη θέση. Η ομάδα μας νιώθει σίγουρα λιγότερο άγχος όταν πρέπει πλέον να κατανείμει τις βάρδιες του προσωπικού, ενώ για τη διοίκηση είναι ευχάριστο πως ασχολούμαστε με την ουσία των Projects, αφήνοντας στην άκρη κομμάτια micromanagement που απαιτούσαν χρόνο και κόπο. Σίγουρα το Workeen AI ήταν για εμάς μια σημαντική αλλαγή που άλλαξε τα δεδομένα και τον τρόπο εργασίας!
Στον τομέα της Υγείας, ο προγραμματισμός είναι ένα από τα πιο κρίσιμα σημεία και το Workeen AI είναι σίγουρα ένα μοναδικό σημείο αναφοράς για την ομάδα μας. Ισορροπεί με ιδανικό τρόπο την κατανομή των εργασιών στο προσωπικό, προστατεύει από burnouts και διασφαλίζει την απόλυτη κάλυψη όσον αφορά στις βάρδιες για κάθε ξεχωριστό τμήμα. Οι νοσοκόμοι / νοσοκόμες είναι πλέον χαρούμενοι, ενώ μπορούμε να ισχυριστούμε πως και η παροχή φροντίδας προς τους ασθενείς έχει αυξηθεί λόγω του μειωμένου άγχους ή της δυσαρέσκειας που ενδεχομένων υπήρχε παλιότερα με την κατανομή βαρδιών και τον προγραμματισμό της εργασίας. Το λογισμικό φροντίζει πλέον να μας απαλλάσσει από όλη αυτή την πολυπλοκότητα, ώστε να επικεντρωνόμαστε σε αυτό που πραγματικά έχει τη μεγαλύτερη αξία για εμάς: τους ασθενείς μας!
Μια επιχείρηση που τρέχει 24/7 σημαίνει ότι αναγκαστικά θα υπάρχουν συνεχείς αλλαγές και τροποποιήσεις. Αυτό όμως πλέον με το Workeen AI έχει γίνει πολύ απλό και γρήγορο. Το σύστημα προσαρμόζεται σε αυτές τις απροσδόκητες πολλές φορές αλλαγές με τον πλέον ιδανικό τρόπο, είτε υπάρχει η απαίτηση για κάλυψη απουσιών της τελευταίας στιγμής, είτε για προσαρμογή σε βάρδιες ή υπερωρίες. Ταυτόχρονα, η χρήση ενός τέτοιου συστήματος ΑΙ μας έχει βοηθήσει να μειώσουμε δραστικά τα κόστη, σε βαθμό που να μπορούμε ανεπιφύλακτα να προτείνουμε τη χρήση του λογισμικού σε όποιον βρίσκεται σε κλάδους και επιχειρήσεις που λειτουργούν συνεχώς υπό πίεση χρόνου και καθημερινών αλλαγών.
O κλάδος των μεταφορών είναι μη προβλέψιμος, ωστόσο το Workeen AΙ μας έχει βοηθήσει να οργανώσουμε τις βάρδιες με τρόπο που δεν επιδέχεται αμφισβήτηση και λειτουργεί πλέον σαν ρολόι. Επειδή συχνά αντιμετωπίζουμε το φαινόμενο των αλλαγών της τελευταίας στιγμής στα δρομολόγια ή των καθυστερήσεων, οι ειδοποιήσεις που παρέχει το σύστημα σε πραγματικό χρόνο αποτελούν πραγματική σωτηρία για την επιχείρηση. Οι οδηγοί μας έχουν από την άλλη εκτιμήσει τη διαφάνεια με την οποία τους αναθέτουμε τις βάρδιες καθώς και την ευκολία χρήσης της mobile εφαρμογής. Χάρη στο Workeen AI, έχουμε εξοικονομήσει άπειρες ώρες χαμένου έως τώρα χρόνου, τον οποίο και αξιοποιούμε σε πλέον σημαντικές εργασίες που βοηθούν στην ανάπτυξη και επέκταση της επιχείρησης!
Μέσω του Workeen AI, έχουμε απλοποιήσει τις διαδικασίες προγραμματισμού βαρδιών μεταξύ πολλών διαφορετικών τοποθεσιών των πελατών μας. Το λογισμικό είναι πραγματικά πολύ φιλικό προς το χρήστη! Οι εργαζόμενοί μας έχουν εκτιμήσει ιδιαίτερα τις ειδοποιήσεις που στέλνει η εφαρμογή καθώς και την ευκολία στη δυνατότητα αλλαγής των βαρδιών, κάτι που έχει αυξήσει σημαντικά την καλή τους διάθεση, άρα και την αποδοτικότητά τους. Από τη στιγμή που ενσωματώσαμε το Workeen AI, έχουμε ουσιαστικά παρατηρήσει μια μείωση της τάξης του 30% στο σύνηθες πρόβλημα όπου συμπίπτουν βάρδιες. Δε θα μπορούσα παρά να το προτείνω ανεπιφύλακτα.
ΜΑΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΟΝΤΑΙ
Αναβαθμίστε τις Λειτουργίες του Κέντρου Εξυπηρέτησής σας με το Workeen AI
Ανακαλύψτε πώς ο απρόσκοπτος προγραμματισμός και η διαχείριση σε πραγματικό χρόνο μπορούν να μεταμορφώσουν το κέντρο εξυπηρέτησής σας σε έναν πυρήνα αποδοτικότητας και ικανοποίησης πελατών.
